ANALISTA CORPORATIVO DE QUALIDADE TI JR (BELO HORIZONTE)

Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.

• Processos e Políticas de TI - Apoiar a análise dos processos corporativos, realizando a modelagem, documentação e atualização de processos visando maior controle dos procedimentos e normas da área de TI; Atualizar a política da área e elaborar os procedimentos, modelos e instrumentos de trabalho visando a qualidade dos processos de TI;
• Gestão de Chamados - Dar suporte na gestão da ferramenta ITSM (ferramenta da gestão de chamados) visando garantir que todas as solicitações sejam atendidas conforme SLA estabelecido. Realizar a triagem, atendimento e acompanhamento de chamados de forma inteligente para os analistas de suporte e desenvolvimento de sistemas;
• Monitoramento e Observabilidade - Apoiar na definição da estratégia de monitoramento e observabilidade de sistemas. Analisar os dados coletados dos sistemas para identificar padrões, tendências e anomalias, para tomada de decisão;
• Importante - Executar outras tarefas de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade. Trabalhar com equipes de desenvolvimento, suporte e negócios.

• Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação;
• Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de chamados;
• Conhecimento em SQL, Excel, Azure DevOps, New Relic, Grafana.
• Conhecimento em ITIL.

Benefícios:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Auxílio academia;

Vale refeição ou alimentação;

Vale-transporte;

Seguro de vida;

Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.

Conectar pessoas, empresas e projetos faz parte do DNA da Telemont.

Há mais de 49 anos, realizamos serviços essenciais para o desenvolvimento do Brasil, se destacando nos segmentos de telecomunicações, energia e TI. Estamos presentes em 11 estados e no Distrito Federal, atuando em áreas como comunicação de voz, banda larga e dados, tecnologia da informação, transporte multimídia e gestão de sistemas de energia.

Contamos com um time de profissionais que traduzem em ações os nossos valores, garantindo a excelência operacional e a qualidade em seus atendimentos. Além disso, somos uma empresa que busca promover uma maior diversidade e inclusão, pois acreditamos que a pluralidade das nossas equipes traz mais conhecimento, respeito às múltiplas possibilidades de vivência, inovação e integração entre as áreas.

Essa incansável procura por vencer desafios e conquistar novas oportunidades faz a Telemont ser uma empresa onde cada pessoa tem a possibilidade de crescer e se desenvolver profissionalmente, construindo assim, junto com a organização, uma trajetória de sucesso. Nossos colaboradores são orientados por valores que norteiam todas as nossas ações e garantem a sustentabilidade do negócio, bem como de quem faz parte dele. São eles:

•      Operar de modo seguro

•      Satisfação do cliente

•      Resultados sustentáveis

•      Excelência em gente

•      Respeito e simplicidade

•      Colaboração