ANALISTA CORPORATIVO DE QUALIDADE TI JR (BELO HORIZONTE)

Buscamos pessoas que sejam inovadoras, que possuam foco nos resultados, preocupação com a segurança e que sejam compromissadas com as pessoas. Acreditamos que nossa força vem de um trabalho colaborativo. Sempre buscamos inovar para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes internos e externos. Por isso, nos dedicamos à busca contínua da excelência. Se você acredita que pode fazer a diferença, junte-se ao nosso time. Incentivamos a candidatura de pessoas negras, pessoas com deficiência, LGBTQIAPN+ e/ou de diferentes gerações. #VemSerTelemont.

• Processos e Políticas de TI - Apoiar a análise dos processos corporativos, realizando a modelagem, documentação e atualização de processos visando maior controle dos procedimentos e normas da área de TI; Atualizar a política da área e elaborar os procedimentos, modelos e instrumentos de trabalho visando a qualidade dos processos de TI;
• Gestão de Chamados - Dar suporte na gestão da ferramenta ITSM (ferramenta da gestão de chamados) visando garantir que todas as solicitações sejam atendidas conforme SLA estabelecido. Realizar a triagem, atendimento e acompanhamento de chamados de forma inteligente para os analistas de suporte e desenvolvimento de sistemas;
• Monitoramento e Observabilidade - Apoiar na definição da estratégia de monitoramento e observabilidade de sistemas. Analisar os dados coletados dos sistemas para identificar padrões, tendências e anomalias, para tomada de decisão;
• Importante - Executar outras tarefas de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade. Trabalhar com equipes de desenvolvimento, suporte e negócios.

• Ensino Superior Completo na área de Tecnologia da Informação;
• Conhecimento avançado em ferramentas de gestão de chamados;
• Conhecimento em SQL, Excel, Azure DevOps, New Relic, Grafana.
• Conhecimento em ITIL.

Benefícios:

Assistência médica;

Assistência odontológica;

Auxílio academia;

Vale refeição ou alimentação;

Vale-transporte;

Seguro de vida;

Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.

Nossa trajetória

Há 50 anos, a Telemont contribui para o desenvolvimento do Brasil, com atuação nos segmentos de telecomunicações e energia. Estamos presentes em 10 estados e no Distrito Federal, oferecendo serviços em comunicação de voz, banda larga e dados, transporte multimídia e gestão de sistemas de energia.

Nossa gente

Contamos com profissionais que traduzem em ações os nossos valores, assegurando excelência operacional e qualidade em cada atendimento.

Acreditamos que a diversidade fortalece nossa cultura e amplia nossa capacidade de inovar. Por isso, promovemos a inclusão e valorizamos a pluralidade de vivências, o respeito às diferenças e a integração entre áreas e pessoas.

Nossa forma de crescer

O espírito de superação e a busca por novas oportunidades fazem da Telemont uma empresa em que cada pessoa pode se desenvolver e construir uma carreira sólida. Juntos, colaboradores e organização escrevem uma trajetória de crescimento, sustentada por valores que orientam todas as nossas ações.

Nossos valores

• Operar de modo seguro
• Satisfação do cliente
• Resultados sustentáveis
• Excelência em gente
• Respeito e simplicidade
• Colaboração